قانوني / سياسة الخصوصية / الإصدار 1.0
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها سايلنت كور إندستريز عبر هذا الموقع، وسبب جمعها، ومن يعالجها نيابة عنا، وما يمكنك أن تطلبه بشأنها.
يُشغّل هذا الموقع شركة سايلنت كور إندستريز، المسجلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري الموحد رقم 7055152396 ورقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة 315009688900003، ومقرها التشغيلي في جدة.
يُقصد بـ«الشركة» و«نحن» في هذه السياسة شركة سايلنت كور إندستريز. ويُقصد بـ«أنت» أي شخص يزور هذا الموقع أو يرسل طلب خدمة أو يملك حساباً لدينا.
لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، تواصل معنا على info@silentcoreindustries.com.
تغطي هذه السياسة موقع silentcoreindustries.com ومنطقة حساب العميل التي يُدخل إليها منه.
ولا تغطي مواقع الشركات الأخرى التي نرتبط بها. فالموقع يحتوي على روابط خارجية — مثل موقع على الخريطة أو وثيقة فنية لجهة صانعة أو واتساب. واتباع هذه الروابط ينقلك إلى خدمة لا نتحكم بها وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بمزودها.
كما لا تغطي المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب خارج الموقع، إذ تُعالج تلك المراسلات وفق ممارستنا التجارية المعتادة.
عند إرسال طلب خدمة عبر الموقع، نسجل البيانات التي تدخلها ليتمكن القسم المختص من فهمها والرد عليها:
حقل الوصف نص حر. نرجو تضمين التفاصيل الفنية التي تساعدنا، وتجنب إدخال بيانات شخصية لا علاقة لها بالعمل المطلوب.
يُمنح كل طلب رقماً مرجعياً ويُوجَّه بالبريد إلى القسم المسؤول عن فئته، ونسجل الجهة التي وُجِّه إليها.
يمكنك إرفاق صور أو مستندات بطلبك — عادةً صور المعدات أو لوحات البيانات أو شاشات الإنذار أو تقارير سابقة.
تُحفظ هذه الملفات في حساب التخزين لدينا وتُربط بطلبك، ونستخدمها فقط لتشخيص العمل المطلوب وتسعيره. نرجو عدم رفع مستندات تتضمن بيانات هوية أو بيانات مالية أو بيانات حساسة لا يحتاجها العمل الفني.
لا تحتاج إلى حساب لإرسال طلب خدمة. وإن أنشأت حساباً، نحتفظ باسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك إن قدمته ولغتك المفضلة وحالة حسابك.
هناك طريقتان لتسجيل الدخول، ولكل منهما بيانات مختلفة:
ولمنع إساءة استخدام الوصول إلى الحساب، نسجل بصمة تشفيرية لعنوان الشبكة الذي جاء منه الطلب ونحصي محاولات كلمة المرور والرمز الفاشلة. ونحفظ البصمة لا العنوان ذاته، وتُحذف سجلات المحاولات القصيرة الأمد تلقائياً.
التحقق من الجوال عبر الرسائل النصية مبني في الموقع لكنه غير مُفعّل حالياً، فلا تُرسل أو تُخزَّن أي رموز تحقق عبر الجوال في الوقت الحاضر.
عند تسجيل الدخول عبر جوجل، نستلم مجموعة محدودة من بيانات مستخدم جوجل: الاسم والبريد الإلكتروني وما إذا كانت جوجل قد تحققت منه وصورة الملف الشخصي والمعرّف الفريد للحساب. ولا نطلب أي صلاحية أخرى، ولا يمكننا الاطلاع على بريدك أو جهات اتصالك أو تقويمك أو ملفاتك أو أي شيء آخر في حسابك لدى جوجل.
ونستخدم هذه البيانات لغرض واحد: إنشاء حسابك لدى سايلنت كور إندستريز والتحقق منه، لتتمكن من الاطلاع على طلباتك وسجلات الخدمة الخاصة بك. وتُحفظ في قاعدة بيانات العملاء مع الحساب الذي تخصه، وتحميها الإجراءات الموضحة في البند ١٤.
ويمكنك فصل سايلنت كور إندستريز عن حسابك في جوجل في أي وقت من إعدادات الأمان، مما يوقف أي وصول لاحق. ولحذف الحساب والبيانات التي نحتفظ بها عنك، راسلنا على info@silentcoreindustries.com وسنحذفها، عدا السجلات التي يلزمنا النظام بحفظها، وسنخبرك بها.
إذا تحول طلبك إلى عمل فعلي، تُربط بك السجلات الناتجة: المواعيد وسجلات العمل والنتائج الفنية وعروض الأسعار وبنودها والفواتير والمدفوعات والمبالغ المعادة وسجلات الضمان والرسائل المتبادلة بشأن العمل.
وعند اعتمادك عرض سعر عبر الموقع، نسجل من اعتمده والاسم المُدخل كموقّع ووقت القرار وبصمة عنوان الشبكة ومعرّف المتصفح. والغرض من ذلك إثبات الموافقة على تنفيذ عمل مدفوع لاحقاً — لمصلحتك بقدر ما هي لمصلحتنا.
كما نحتفظ بسجل تدقيق داخلي للإجراءات المهمة التي تُنفَّذ على السجلات في نظامنا.
يعالج مزود الاستضافة لدينا المعلومات التقنية التي يستقبلها أي موقع لعرض الصفحة والدفاع ضد الهجمات: عنوان الشبكة ومعرّف المتصفح والصفحة المطلوبة والوقت.
بعد تسجيل الدخول، يحفظ ملف ارتباط جلستك. ويحدد ملف ارتباط ثانٍ المتصفح الذي أتم التحقق بالبريد لجهاز جديد، حتى لا نرسل رمزاً عند كل تسجيل دخول لاحق من المتصفح نفسه.
يُضبط ملفا ارتباط الحساب بخاصية HttpOnly فلا تستطيع نصوص الصفحة قراءتهما، وبخاصية Secure فلا ينتقلان إلا عبر اتصال مشفر، وبخاصية SameSite=Lax التي تحد من استخدامهما عند الانتقال من موقع آخر. يستمر ملف الجلسة إلى نهاية جلسة المتصفح فقط ما لم تختر تذكرني، وينتهي ملف الجهاز الموثوق تلقائياً بعد مدة محددة، ويمكن إبطالهما أيضاً على الخادم.
ولا نضع أي ملفات ارتباط إعلانية أو تحليلية. وقد يُستخدم مدخل قصير الأمد في تخزين متصفحك لتذكّر أنك شاهدت مقدمة الصفحة الرئيسية.
نستخدم المعلومات الموضحة أعلاه للأغراض التالية فقط:
ولا نستخدم معلوماتك في اتخاذ قرارات آلية ذات أثر قانوني، ولا نستخدمها في التسويق دون أخذ موافقتك أولاً.
لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزودي خدمة يعالجونها وفق تعليماتنا ليعمل الموقع:
وقد نفصح عن المعلومات عند إلزامنا نظاماً من جهة سعودية مختصة، أو عند الضرورة لإثبات حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه.
تعمل الجهات المذكورة أعلاه ببنية تحتية دولية، ما يعني أن معلوماتك قد تُعالج على خوادم خارج المملكة العربية السعودية — فبريدنا الآلي يُوصَّل حالياً عبر بنية تقع في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
وعند نقل المعلومات خارج المملكة، نعتمد على الحماية التي تلتزم بها هذه الجهات ضمن تعهداتها الخاصة بحماية البيانات. وإن رغبت في معرفة مكان حفظ فئة معينة من معلوماتك، تواصل معنا وسنخبرك.
نحتفظ بالمعلومات طالما وُجد سبب لذلك:
تشمل الإجراءات التي نطبقها:
لا يمكن ضمان أمان أي نظام ضماناً مطلقاً. وإن وقع اختراق يمس بياناتك الشخصية، فسنتصرف وفق متطلبات الإبلاغ المطبقة علينا.
وإن اعتقدت أنك اكتشفت ثغرة أمنية في هذا الموقع، فأبلغنا على info@silentcoreindustries.com. كما تُنشر بيانات التواصل الأمني على /.well-known/security.txt.
مع مراعاة شروط واستثناءات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يجوز لك أن تطلب منا:
لتقديم طلب، راسلنا على info@silentcoreindustries.com من العنوان المرتبط بطلبك أو حسابك، أو تواصل معنا بوسيلة أخرى وسنتحقق من هويتك قبل التنفيذ. ولا نفرض رسوماً على الطلب المعقول.
وبعض المعلومات لا يمكن حذفها عند الطلب متى كُنا ملزمين بحفظها — وأوضح مثال على ذلك فاتورة صادرة. وعند انطباق ذلك سنخبرك بالسجلات المتأثرة وسببها.
وإن لم تقتنع بردنا، فلك رفع الأمر إلى الجهة الإشرافية المختصة في المملكة العربية السعودية.
هذا الموقع موجه للمنشآت ولملاك اليخوت ومشغليها البالغين. وهو غير موجه للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية ممن هم دون الثامنة عشرة. وإن كنت تعتقد أن طفلاً زودنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الموقع أو تغير التزاماتنا النظامية. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة السارية.
تُرسل الاستفسارات والطلبات والشكاوى المتعلقة بهذه السياسة إلى info@silentcoreindustries.com، أو بالبريد إلى شركة سايلنت كور إندستريز، جدة، المملكة العربية السعودية.